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Presentación de Gemma Muñoz (@sorprendida) en Congreso Latinoamericano Chile Digital
Presentación de Gemma Muñoz (@sorprendida) en Congreso Latinoamericano Chile Digital el 19 de junio de 2013.
Buenas razones para no perderse el Congreso Latinoamericano Chile Digital, 19 junio, Espacio Riesco, Santiago – Chile
El próximo 19 de junio tendrá lugar en Santiago de Chile, en el marco del año de la innovación, el esperado Congreso Latinoamericano de Tecnologías, E-commerce, Internet y Marketing Online Chile Digital.
Pensado tanto para profesionales del sector tecnológico, como para empresas que independientemente del sector al que estén dedicadas, entiendan la importancia de contar con las más nuevas herramientas en marketing, ventas, y métodos de gestión, el Congreso Latinoamericano Chile Digital ha programado entre sus actividades, un seminario internacional, conferencias paralelas, ruedas de negocios, y el Venture Capital Forum; punto de encuentro entre redes de capital ángel, fondos de capital riesgo y empresarios. Con cincuenta millones de dólares, según indican las previsiones, estarán esperando en él a quienes decidan presentar allí sus proyectos e iniciativas.
BUSINESS ARE BUSINESS
Entre las novedades, el Congreso Latinoamericano Chile Digital implementará una plataforma de Rueda de Negocios, mediante un software especializado generando una agenda de reuniones para empresarios que buscan socios estratégicos en la región y también para aquellos que demandan servicios y productos. Cada empresa tiene la posibilidad de llevar hasta 3 representantes, que pueden agendar hasta 7 reuniones por cada uno. Hasta el momento son más de 120 empresas inscritas, que han solicitado más de 500 reuniones.
La Rueda de Negocios ha “logrado posicionarse como un punto de encuentro empresarial con reuniones planificadas, de forma directa, creando un ambiente propicio para negociaciones, para así dinamizar la integración económica entre los participantes. Se ha logrado atraer empresas extranjeras como por ejemplo P&G, Colmena Golden Cross, American Airlines, 3M, entre otras, en busca de alianzas estratégicas y proveedores nacionales”, explica Fernando Romero, Gerente Comercial del Congreso Latinoamericano Chile Digital.
ERIK QUALMAN POR PRIMERA VEZ EN CHILE
El evento tendrá como principal atracción el Seminario Internacional, en el que expondrán Erik Qualman, autor del best seller“Socialnomics”; Gemma Muñoz, experta en analítica web y autora del libro “El arte de medir”; Juan Carlos Santamaría, director Latam de Kaltura, primera plataforma online de código abierto del mundo que le ofrece un software de empresa y comercial; Fernando Anzures, ex director general de Coca-Cola Company en Colombia; y Juan Pablo Rodríguez, CEO Latam de EyeofMedia/Tobii Technology, empresa experta en servicios de neuromarketing.
Para Lesley Robles, director del Congreso Latinoamericano Chile Digital traer a estos oradores es un logro. “Hoy estamos trayendo al fin del mundo personajes que han ayudado a construir las estrategias digitales y asesorado a empresas como AT&T, Yahoo, Facebook, Google”, sostuvo.
Qualman, llega al seminario internacional de Chile Digital con su reconocida charla denominada Socialnomics Word of Mouth Goes World of Mouth, que trata de como las noticias, productos y servicios son empujados hacia nuestro camino a través de amigos y conocidos, y cómo las empresas florecientes actúan escuchando primero, y vendiendo después.
EMPRESAS PRESENTES
Otra de las actividades será Expo Digital. El corazón del Congreso. A ella acudirán un centenar de firmas que se encuentran entre la vanguardia del sector a nivel internacional y regional. He aquí una pequeña muestra representativa:
En el ámbito de las TI cabe destacar al expositor Enlace Digital 360 (http://cl.linkedin.com/in/enlace360). Un innovador asistente, centrado en recopilar valiosa información a través del registro en back ground, sobre las pautas y tendencias de uso que se derivan de la interacción, tanto por parte del cliente como del usuario final, con el contenido digital, campañas de marketing en centros comerciales, anuncios informativos de índole municipal, proyectado en soportes táctiles e interactivos, tipo monitores LCD o grandes paneles publicitarios de plasma. El objetivo último es analizar los datos obtenidos con el propósito de conseguir facilitarle al cliente la tarea de continuar perfeccionando los procesos de elaboración y presentación del producto o servicio en cuestión.
En E-Commerce no pueden pasar por alto al expositor Ecomsur (http://www.linkedin.com/pub/mario-miranda/2b/649/8b). En ocasiones resulta complicado seguir el ritmo de los avances que se producen en el comercio electrónico, seguridad, fiabilidad, por lo que contratar una compañía centrada en proporcionar tanto el hosting de estos servicios, como una gestión profesionalizada y segura de los mismos, es siempre una decisión acertada y altamente rentable. Si bien de Ecomsur, hay que destacar que ha dado un paso más en este recorrido, y ofrece también consultoría sobre estrategias de ventas, gestión del catálogo de productos y call center, entre otros. Altamente recomendable.
El expositor Cleevy estará en Software (http://welcome.cleevy.com/). Monitorizan en tiempo real los datos que se derivan de la relación online con el cliente, y los analizan para traducirlos en una información comprensible y de utilidad, que posibilite optimizar los recursos y los resultados. Saber lo que el cliente opina y con que grado de satisfacción queda, puede significar la diferencia entre un proyecto que avanza y otro que retrocede.
A tener en cuenta en Marketing Digital, es sin duda, la empresa Blue Digital (http://bluedigital.cl/). Proponen un amplio espectro de soluciones digitales de calidad, que van desde el diseño web, hasta la creación de aplicaciones adaptadas a las nuevas plataformas; móviles, pantallas táctiles, tablets.
Posicionamiento SEO, estrategias publicitarias pensadas para ser lanzadas en redes sociales, o marketing móvil son otras de las interesantes aportaciones que ofrecen al desarrollo de sus clientes.
En definitiva, que hoy en día ya no es posible mirar hacia otro lado y mostrar desinterés por las nuevas herramientas de desarrollo empresarial, porque estas han alcanzado un grado de eficacia mayúsculo, sin las que les va a ser posible poder competir en el mercado actual. Si tienen oportunidad, no lo duden, saquen una entrada y acudan al Congreso Latinoamericano Chile Digital (http://www.chile-digital.com/).
El ROI en los medios sociales, Erik Qualman
Revisa el vídeo de Erik Qualman, autor del libro Socialnomics, que da respuesta a una de las grandes preguntas del momento: ¿Cuál es el ROI de los medios sociales?
La norma de los retailers exitosos en redes sociales
Por: Andrés Silva
Profesor de Marketing y Administración de la Universidad Andrés Bello y Profesor de Postgrado del Magíster en Comunicación Estratégica de la Universidad del Pacífico. Dueño y gerente de Silaran7 Ltda., fundador y editor de BlogMarketingChile.com, Director de SocialMediaPainters.com y Aquiestatuauto.com.
Producir contenido interesante y distribuirlo en el mercado objetivo a través de medios sociales, ya no es una tendencia, sino más bien una práctica real que muchas marcas exitosas del sector retail ya están empleando en sus estrategias comunicacionales y de marketing.
Un estudio reciente de Campalyst indica que, de las 250 marcas de retail más importantes, más del 97% de ellas está en Facebook y Twitter, y más de un 90% lo hace en Youtube. En otras palabras, el porcentaje de penetración en redes sociales de las principales marcas de retail en el mundo es prácticamente de un 100%.
Otro dato relevante señala que 43 de estas 250 marcas de retail, superan el millón de “me gusta” en sus páginas de Facebook y alcanzan un promedio de 57.000 seguidores en sus cuentas de Twitter, dentro de esas mismas 250.
Si vamos más en detalle en las cifras, encontramos que a mayo de 2012, en Facebook lideran Victoria’s Secret, Adidas, Walmart, Nike y Target. Por otro lado, en Twitter lideran Victoria’s Secret, Apple, URBN y Think Geek. En Youtube lideran Nike, Newegg, Victoria’s Secret, Sephora, TigerDirect.com.
¿Cómo están obteniendo estos 250 retailers éxito en el uso de las redes sociales? Estas marcas están generando diariamente contenido relevante, interesante e interactivo para su público objetivo y, de esta manera, logran atraer a sus cuentas de Facebook, Twitter y Youtube la mayor cantidad de potenciales clientes, mejorando así el número de visitas al sitio web de la marca y facilitando en definitiva el trabajo de e-commerce de las compañías, ya que a mayor tráfico en el sitio web, mayor se hace la probabilidad de compra desde él.
Una buena estrategia de desarrollo de contenido relevante, interesante e interactivo, sumado a una adecuada selección de medios sociales y su planificación diaria, semanal, mensual y anual, permite a las marcas consolidar su éxito en el uso de las redes sociales como pilar clave para la consecución de los objetivos de marketing y ventas de cada compañía.
Conoce a Fernando Anzures y su charla “El Marketing de voz a voz” #ChileDigital
Fernando Anzures (México), socio fundador de Liquid Thinking, y próximo speaker del Seminario Internacional Chile Digital, nos habla que “El consumidor es el medio”. Aquí tienen un adelanto de la charla que Anzures trae a Chile, este 19 de junio, a Espacio Riesco.
BIO: Fernando Anzures Mexicano graduado del Tecnológico de Monterrey en Mercadeo es uno de los pioneros del Marketing de voz a voz en Latinoamérica, socio de Talk Word of Mouth la empresa de WOM más grande en la región, socios director de la revista Marketing News en Colombia y Socio Fundador de Liquid Thinking una empresa dedicada a analizar al Shopper en la nueva era del web 2.0.
Anzures es también ex Director General de Coca-Cola Company en Colombia y ha trabajado como director en otras importantes trasnacionales tales como Philip Morris Centroamerica y Red Bull México.
Quieres conocer mas de como los consumidores pueden ser efectivos en la construcción de tu marca?
www.comunidadtalk.com
Análisis Fuentes de Tráfico en Analítica Web
Por Gemma Muñoz, Web Analitycs.
Hace unas semanas escribí en el blog de Mind Your Analytics un post sobre cómo pensar en la distribución de nuestras fuentes de tráfico de manera diferente.
Básicamente lo que quería exponer es que no podemos limitarnos a medir nuestras fuentes de adquisición por el número de visitas que atraen ni por su tasa de conversión solamente. Hay algo más, hay mucho más.
Hay que medir a cada una de las fuentes de forma que sepamos qué nos aporta cada una (a nivel de marketing, a nivel de branding. conversión y a nivel de retención… a todos los niveles) para poder invertir en ellas de forma que podamos ser competitivos y sacar el máximo rendimiento a nuestro negocio.
Es decir, además de las conversiones, debemos sin duda medir la efectividad de las microconversiones. Esto parece difícil de hacer o entender, por eso me pareció interesante realizar una comparativa de lo que expongo en el post con el fútbol. ¿No os parece que con el fútbol se puede explicar cualquier cosa?
La pregunta básica que me hago es… ¿queremos gastarnos el 100% de nuestro presupuesto en una fuente que actúa como última atribución? ¿o debemos buscar la mejor combinación de fuentes que nos permita ser fuertes en captación, interés, conversión y retención?
Nuestro objetivo deberá ser conocer al máximo nuestras fuentes, qué tipo de usuarios trae cada una de ellas y qué paso significan en el ciclo de vida del cliente para lograr la mejor distribución de presupuesto posible sin tirar ni duplicar esfuerzos e inversión.
Tener al mejor jugador del mundo en tu equipo puede marcar la diferencia, pero tener el mejor equipo del mundo puede hacerte llegar más lejos.
Está todo explicado en esta presentación, que realicé en el Practitioner Web Analytics que se realizó el pasado 14 de marzo en Barcelona y al que tuve la oportunidad de asistir a comentar estas ideas 
Espero vuestros comentarios!
Después de 30 años de e-Commerce mundial
Número especial de la revista: Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research.
Editores: Dr. Narciso Cerpa y el Dr. Harry Bouwman
The Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research está planeando unanúmero especial sobre el State-of-the-Art en el comercio electrónico después de 30 años.
En 1984, Gateshead SIS / Tesco fue la primera Shopping online B2C (Michael Aldrich) y Mrs. Snowball, fue el primer casa de compra online (http://www.aldricharchive.com/snowball.html; http://www.aldricharchive.com/downloads/IM_Gateshead% 20Council.pdf).
En el año 1984, CompuServe puso en marcha el centro comercial de electrónica en los EE.UU. y Canadá. Esta fue la primeraservicio de comercio electrónico integral (http://www.gsbrown.org/compuserve/electronic-mall-1984-04/). En 1994, después que World Wide Web fue creado, Pizza Hut ofreció comprar en su página web. El mismo año, se abrió el primer banco en línea. El próximo año, 2014, se cumplirán 30 años desde la primer Shopping online y de 20 años a partir del primer sistema de pedidos online.
El comercio electrónico comúnmente conocido como e-commerce, se refiere a las actividades relacionadas con compra y venta de un producto o servicio a través de Internet o la realización de transacciones a través de una red informática. La nueva definición de comercio electrónico es el uso de las comunicaciones y las tecnologías de información en las transacciones comerciales para crear, transformar y redefinir las relaciones entre organizaciones o y los individuos con el objetivo de agregar valor.
El comercio electrónico incluye tecnologías como la línea procesamiento de transacciones, gestión de la cadena de suministro, la comercialización del Internet, el inventario, sistemas de gestión, transferencia electrónica de fondos, sistemas inter-organizacionales y sistemas de recopilación de datos automatizados. Actualmente el comercio electrónico utiliza la World WideWeb, al menos, en un punto en el ciclo de vida de la transacción, y puede abarcar una variedadde tecnologías como los dispositivos móviles, redes sociales, correo electrónico y otros.
El comercio electrónico se considera generalmente que es el aspecto de las ventas de los negocios electrónicos. También consiste en el intercambio de datos para facilitar la financiación y los aspectos de pago de las transacciones comerciales. El comercio electrónico se puede dividir en diferentes tipos: De empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de empresa a gobierno (B2G); de consumidor a consumidor (C2C), y comercio móvil (m-commerce)(…)
Fuente:
http://lefis.unizar.es/files/ecommerce25docx.pdf
Editores
Dr. Narciso CerpaFaculty of Engineering
University of Talca
ChileProf. Dr. Harry Bouwman, FiDiPro
Faculty of Technology, Policy, and Management
Delft University of Technology
The Netherlands
Analítica web y Privacidad: Una Propuesta de trabajo
Gemma Muñoz (España), experta mundial en analítica web, autora del libro “El arte de medir”, y speaker del Seminario Internacional Chile Digital, a realizarse el 19 de junio, Espacio Riesco Chile, nos deja este interesante artículo sobre analítica web y privacidad.
Gemma Muñoz (España), Web Analytics.
Quiero empezar esta nueva entrada al blog felicitando a Brian Clifton por su post sobre Google Analytics y Privacidad que lleva por título Online Privacy – The Good, the Bad and the Ugly. Hay que agradecerle su continua contribución a un tema tan delicado como la protección de datos y a veces me da la sensación de que Brian es la única persona realmente cercana a Google capaz de abordar un asunto tan complejo. ¡Gracias de verdad!
Me gustaron sus referencias a las auditorías de tags (etiquetado) y a las brechas de los Términos del Servicio (TOS) de Google Analytics (GA) cuando las empresas recogen Datos Personales. Dicho esto, siempre me he preguntado por qué Google nunca hizo nada para corregir estos problemas tan evidentes. De hecho, puede que sea el momento de aceptar de una vez los TOS si no queremos que se conviertan en términos legales inútiles.
No puedo evitar acordarme de dos cosas muy importantes cuando revisé la forma en la que la legislación EEUU habló de Privacidad:
1.- Eso de los datos personales es un concepto bastante ambiguo: el paso de IP4 a IP6 es sólo un ejemplo (perdí mis reports de GA, pero me adapté…!), pero también todo el debate sobre la despersonalización de los datos.
2.- El consentimiento es otro concepto bastante confuso y ésa es la discusión que también tenemos en Mind Your Privacy. Como dice María Gómez, nuestra directora, “el problema no es el consentimiento en sí, sino cómo preguntar por el consentimiento”.
Sea como sea, creo que la protección de datos (así es como le llamamos en Europa) y la privacidad son temas bastante complejos que iremos resolviendo poco a poco, paso a paso, al mismo tiempo que aprendemos. ¡”Despasito” que diría mi hijo!
Tampoco ayuda nada en todo este debate la diversidad de legislaciones que existen entre distintos países (la Common Law para los ingleses vs. la Continental Law para el resto de Europa: leed The Curse of the zombie title y decidme si os imagináis que esto sería posible en “nuestra” Europa). Y eso por no hablar del lobby que ejercen constantemente determinados sectores cada vez que toca decidir algo sobre la materia.
Tal y como defiende Brian, el punto de partida para combinar analítica web y privacidad deberían ser las auditorías de tags, allanando el camino para que las empresas sean conscientes de la importancia de la protección de datos.
Tal como un sinfín de publicaciones han estado comentando en los últimos años, se están lanzando un gran número de tags desde los sitios web, tanto tags activos como tag heredadas, y debido a la inherente falta de procesos en nuestra industria (venga, ¡seamos honestos!), a una le sorprende descubrir lo que todavía vive y/o sobrevive en nuestros propiedades digitales.
Desde un punto de vista de procesos, las auditorías de tags deberían realizarse a intervalos frecuentes y deberían poder aprovecharse de las evaluaciones de control de calidad que ya se han establecido para asegurar que los datos recogidos son todo lo buenos que pueden ser.
Una vez hecho, muchos de mis clientes se han sorprendido al enterarse desde dónde se estaban enlazando varios tags y esto generalmente abre de nuevo el debate sobre la necesidad de los datos y sus usos, la propia codificación o el lado técnico de las propiedades digitales y, por supuesto, la legislación local subyacente.
Según la legislación europea, para enviar tags se necesita del consentimiento explícito o implícito mediante opt-out u opt-in. Todo la palabrería legal tiene que ir a continuación, en el idioma de cada país y los nodos se definen en los casos en los que se requiere el consentimiento o en cualquier caso se debería ofrecer una opción de opt-out al visitante.
Dicho esto, no siempre es tan fácil porque la implementación de la directiva europea sobre cookies en los 27 países miembros es algo ambigua y da pie a diversas interpretaciones. En principio esto se resolverá con la nueva regulación europea sobre protección de datos que llegará en los próximos meses, pero mientras tanto trabajemos con lo que tenemos.
Cómo los sistemas de etiquetado (Tag Management Solutions –TMS) facilitan la protección de datos
Tenemos que reconocer que la llegada de los TMS nos ha facilitado mucho el trabajo en Mind Your Privacy. Es fácil recurrir a éstos como repositorio central de tags y sus activaciones, accediendo a los datos originales en bruto y permitiendo a nuestro equipo legal trabajar. Las primeras preguntas que suelen surgir son:
◦ ¿Qué tags se están lanzando y desde dónde? Nombre y ubicación
◦ ¿Qué tipo de tag es? Categoría
◦ ¿Qué tipo de datos recoge? Variable
◦ ¿En qué país tiene lugar y a qué mercado se dirige?
◦ ¿Se necesitan esos datos? Sí/No
◦ ¿Qué dice la legislación vigente? Opt-in, opt-out, no está claro o no aplica.
Contestando a estas preguntas construimos matrices de riesgo y damos recomendaciones legales, como por ejemplo, escribe las palabras que te permiten cumplir con la ley y obtén el mejor resultado que puedas.
De nuevo, como dice María Gómez, “¡el problema es no saber cómo y dónde preguntar por el consentimiento, no el consentimiento en sí mismo!”. Pero claro, ahora se abre un interesante debate porque, primero, la legislación no es siempre clara; además, depende de hasta dónde quieran respetar las empresas las necesidades de privacidad de sus clientes; y, en tercer lugar, muchas compañías prefieren no hacer frente a los costes antes que el resto de sus competidores porque las Agencias de Protección de Datos no han demostrado aún que les preocupe mucho el tema económicamente (leed sobre multas).
Algunas marcas usarán todo esto como una de sus ventajas competitivas mientras que otras empresas lo harán sólo para evitar esas multas. Con tantas posibilidades al frente las decisiones serán distintas en cada caso y el tamaño de la empresa será un factor importante a la hora de elegir en qué grado se cumple con las indicaciones de la Agencia de Protección de Datos del país y de convertirse en un ejemplo a seguir en materia de protección de datos.
De nuevo, como dice María Gómez, “¡el problema es no saber cómo y dónde preguntar por el consentimiento, no el consentimiento en sí mismo!”. Pero claro, ahora se abre un interesante debate porque, primero, la legislación no es siempre clara; además, depende de hasta dónde quieran respetar las empresas las necesidades de privacidad de sus clientes; y, en tercer lugar, muchas compañías prefieren no hacer frente a los costes antes que el resto de sus competidores porque las Agencias de Protección de Datos no han demostrado aún que les preocupe mucho el tema económicamente (leed sobre multas).
Algunas marcas usarán todo esto como una de sus ventajas competitivas mientras que otras empresas lo harán sólo para evitar esas multas. Con tantas posibilidades al frente las decisiones serán distintas en cada caso y el tamaño de la empresa será un factor importante a la hora de elegir en qué grado se cumple con las indicaciones de la Agencia de Protección de Datos del país y de convertirse en un ejemplo a seguir en materia de protección de datos.
Cómo utilizar la opinión del usuario y la usabilidad en beneficio del consentimiento
Por un lado aplaudo los esfuerzos que hacen los vendedores de TMS para permitir el manejo de mensajes sobre privacidad en sus herramientas, pero estoy esperando todavía a ver qué hacen para que consultoras como la nuestra, a medio camino entre la analítica y la ley, podamos ser más eficientes. Ahora mismo es bastante complejo hacer un análisis sobre los datos que recogemos y sería muy fácil introducir pequeños cambios para que nos sintiéramos más cómodos.
Una de las posibilidades sería ir un paso más allá y reutilizar otras herramientas para recabar la opinión del usuario que no han alcanzado tanto éxito en Europa como en el resto del mundo. Si lo piensas, son posiblemente tu mejor herramienta de comunicación alrededor del opt-out.
La protección de datos está delimitada por la ley, pero de lo que estamos hablando realmente aquí es de respetar la posibilidad de elección. Todo este debate sobre cookies, consentimiento explícito o implícito, opt-in u opt-out, etc. etc. etc. no es más que preguntarle a la gente si aceptan o no respetando su opinión. Sin embargo, lo más normal es que no se pueda elegir y si se puede, como ocurre con el caso del DNT (Do Not Track – no seguimiento), no suele respetarse.
La protección de datos está delimitada por la ley, pero de lo que estamos hablando realmente aquí es de respetar la posibilidad de elección. Todo este debate sobre cookies, consentimiento explícito o implícito, opt-in u opt-out, etc. etc. etc. no es más que preguntarle a la gente si aceptan o no respetando su opinión. Sin embargo, lo más normal es que no se pueda elegir y si se puede, como ocurre con el caso del DNT (Do Not Track – no seguimiento), no suele respetarse.
Esta imagen es otro ejemplo de cómo Google no nos da opción a elegir al hablar de geolocalización y al final sólo tienes dos opciones: habilitarla o no para acceder al servicio en tu iPhone. ¿Por qué? ¿De verdad que no hay alguna solución intermedia? Preferiría un link con algo así como “no, no estoy de acuerdo con tener la geolocalización activada por defecto” y, si fuera posible, me encantaría decirte por qué. Desde luego, con la cuota de mercado de G+ en España en este momento, me parece que no sirve de mucho (además de que gasta mi batería y que hace sentir violenta eso de que la configuración no permita ninguna otra opción). Así que, por favor, ¡no dudes en preguntarme por qué! Sinceramente me ofende que Google no piense estas cosas mejor y reconozco todo lo que han hecho para organizar toda la información del mundo y cómo han creado grandes herramientas como GA, pero falta cierta responsabilidad sobre este asunto, sobre todo cuando hablamos de gente y de equipos tan inteligentes y preparados.
En serio, ¿cuánta gente hará opt-out? ¿Y qué tal si trabajamos mejor la usabilidad para presentar todas estas cuestiones de otra manera y conseguir que aumente el opt-in y disminuya el opt-out? ¿No creéis que ha llegado el momento?
Para bien o para mal, la regulación europea está evolucionando y hay algo que también está claro: va hacia delante al igual que la conciencia que tienen nuestros usuarios sobre la privacidad y la protección de datos.
Fuente: MindYourPrivacy
Congreso Latinoamericano Chile Digital
No te quedes fuera del evento de TI y Marketing Online más grande de Latinoamérica, 19 de junio, Espacio Riesco. Aprovecha un 30% de descuento en tu entrada al Seminario Internacional ingresando el código: chiledigital30 en
http://www.chile-digital.com/entrada-especial-30/
Juan Damia y Meta Analytics
Juan Damia emprendedor Endeavor y emprendedor emergente del año 2010. Co-Fundador de Intellignos y Socialmetrix. Con más de 15 años de experiencia en analytics, Juan es el actual Coordinador Regional de la Digital Analytics Association para América Latina. Conferencista en eventos como DMA (Direct Marketing Association), eMetrics, SMX, HOWA y pronto en el Congreso Latinoamericano Chile Digital =)
Además es Autor del libro Meta Analytics, que con sus palabras Juan Damia explica:
Cuando hablamos de Analytics generalmente las personas lo relacionana a tags, implementación de códigos y a algunas métricas (oKPIs) basadas en lo que una herramienta puede reportar. Analytics esta generalmente relacionado a algo técnico que solo un grupo de geeks puede manejar.
Sin embargo eso no es tan cierto. Comprender como funcionan las diferentes herramientas es muy importante, tanto para poder realizar implementaciones que tengan sentido para el proyecto que estemos realizando como para poder entender lo que estamos analizando. Sin embargo eso es solo una pequeña parte de Analytics, lo más valioso en cambio es la capacidad de que un analista tome esa información y genere insights que lleven a la compañía a alcanzar sus objetivos de negocio.
Tener una implementación brillante no sirve de nada sin un buen analista que genere insights, de esta forma el lado técnico de Analytics solo es útil si ayuda a las empresas a tomar decisiones eficientes.
Meta Analytics no es un libro técnico, tampoco es un libro que va a decirte, ni sugerirte, los siete pasos para ser exitoso. Siquiera creo que eso sea posible Un hombre jamás podrá nadar dos veces en el mismo rio, ya que no será el mismo rio ni el mismo hombre (Heraclito). La posibilidad de que te enfrentes a la misma situación dos veces es prácticamente imposible, entonces ¿cómo podríamos tener los siete pasos de una situación difícilmente replicable?
Meta Analytics se enfoca en configurar la mente analítica para que puedas comprender la mente humana, poniendo a esta en el centro de la actividad analítica, y poniendo en evidencia la importancia de comprender el funcionamiento específico del sistema que estés analizando.
INDICE - Comprender objetivamente el presente – Interactuar en entornos multiculturales – Proyectos eficientes de Analytics – Tomando decisiones – Flowcards, tomando decisiones en tiempo real
El 19 Junio 2013 en Espacio Riesco podrás ver su charla titulada: El verdadero valor de la información, simplificando lo imposible, reserva tu entrada ahora
